Lỗi của con người trong điều tra tai nạn rơi vào ba nhóm chính:
- Lỗi kỹ năng, xảy ra khi (a) thực hiện một nhiệm vụ quen thuộc không chính xác, ví dụ: ấn sai nút; hoặc (b) khi không thực hiện một công việc quen thuộc, ví dụ không đóng bộ phận bảo vệ trước khi vận hành máy móc, thiết bị. Rất nhiều phương pháp để làm giảm khả năng xảy ra những loại lỗi này, ví dụ bằng cách cài đặt khóa liên động để đảm bảo thiết bị sẽ không hoạt động khi bộ phận bảo vệ chưa được đóng lại.
- Mắc lỗi, có thể do (a) không thực hiện quy định, ví dụ, có quy định được đặt ra, nhưng người vận hành không áp dụng đúng quy định hoặc áp dụng các quy định không phù hợp; hoặc (b) không có kiến thức, ví dụ trong trường hợp không có quy định cụ thể khi vận hành và người vận hành có quyết định sai lầm trên cơ sở hiểu biết của riêng họ. Cả hai lỗi dạng này đều có thể giảm thiểu bằng việc chi tiết hóa các quy định, quy trình vận hành an toàn, đào tạo toàn diện cho người lao động và thiết kế trang thiết bị, máy móc thật tốt.
Lỗi vi phạm nội quy, ví dụ như vi phạm các quy tắc và cố tình làm ngược lại hệ thống an toàn trong công việc. Việc đào tạo phù hợp và giám sát đầy đủ sẽ giúp ngăn chặn các lỗi vi phạm như vậy.
Nếu lỗi của con người được xác định là một trong những nguyên nhân gây tai nạn, thanh tra viên phải khuyến cáo các biện pháp để làm giảm khả năng tái diễn các lỗi tương tự. Khi đưa ra đề nghị như vậy, họ nên hiểu rằng có nhiều yếu tố (xem dưới đây) ảnh hưởng tới hành vi của con người và xem xét các yếu tố đó.
Yếu tố con người
- Thể lực (chiều cao, cân nặng và sức khỏe)
- Năng lực (kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm)
- Sự mệt mỏi, căng thẳng, tinh thần, rượu hoặc ma túy.
Yếu tố công việc
- Mức độ chú tâm cần thiết cho công việc? (chú tâm quá ít hoặc quá nhiều đều có thể dẫn đến tỷ lệ mắc lỗi cao hơn)
- Phân tâm hoặc sao lãng
- Quy trình không đầy đủ
- Khoảng thời gian có sẵn.
Các yếu tố tổ chức
- Áp lực công việc, thời gian làm việc dài
- Có đủ nguồn lực
- Chất lượng giám sát
- Cam kết trong quản lý về an toàn và sức khoẻ (“văn hóa an toàn”).
Các yếu tố nhà xưởng và thiết bị
- Mức độ rõ ràng, dễ đọc và dễ hiểu của các hệ thống kiếm soát?
- Các thiết bị có được thiết kế để phát hiện hoặc phòng tránh lỗi (ví dụ, bằng cách sử
dụng đầu nối của bình ôxy và chai axetylen có kích thước khác nhau để tránh sai sót
trong việc kết nối)? - Bố trí nơi làm việc có phù hợp với người lao động không?
Sau khi xác định tất cả các yếu tố nguyên nhân trong vụ tai nạn, các thanh tra phải chuyển sang vấn đề các biện pháp kiểm soát rủi ro.
Nguồn: ILO